POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Introducción
La Constitución Política de Colombia consagra en su artículo 15 el derecho de toda persona a “conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bancos de datos y en archivos de entidades públicas y privadas.” Ligado a esto se encuentra la obligación de respetar los derechos de los Titulares de dicha información y de brindar las garantías reconocidas en la legislación vigente.
De acuerdo con la ley 1581 de 2012 un dato personal es “Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables” (artículo 3º Ley 1581 de 2012) en ese sentido, y teniendo en cuenta que Catalina Londoño Burbano dentro del desarrollo de su profesión recibe, almacena, y trata datos personales
y en cumplimiento de los deberes legales, se hace necesario la elaboración y cumplimiento de la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.
1. Objeto: La presente Política tiene como objeto el cumplimiento de los deberes establecidos en la ley 1581 de 2012 y las demás normas que reglen la materia y además, establecer las directrices para la recolección, manejo y tratamiento de los datos personales recolectados en virtud del desarrollo de las actividades realizadas por Catalina Londoño Burbano.
2. Alcance: Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de Catalina Londoño Burbano quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales.
3. Obligaciones: Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para Catalina Londoño Burbano.
4. Tratamiento al cual serán sometidos los Datos Personales y la finalidad del mismo: Catalina Londoño Burbano realizará el Tratamiento de los Datos Personales suministrados de acuerdo a la autorización otorgada por el Titular (junto con las directrices legales y las autoridades judiciales y administrativas que tengan competencia legal para actuar en la materia) para el desarrollo de los servicios prestados en virtud del ejercicio de su profesión que se relacionan con Capacitación en Manipulación de Alimentos, Formulación Estructuración y Gestión de Proyectos, Plan de Higiene y Saneamiento Básico y Buenas Prácticas de Manufactura, de acuerdo con lo siguiente:
El tratamiento:
Recolección: Los datos personales se obtienen a través de diferentes actividades relacionadas con la actividad comercial de Catalina Londoño Burbano. La POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – CATALINA LONDOÑO BURBANO información se solicita de manera directa al Titular o se obtiene de registros públicos. La autorización para la recolección de la información, cuenta con todos los requisitos establecidos en la normatividad vigente y obedecen a una manifestación libre e informada del Titular.
Almacenamiento: Los datos personales recolectados por Catalina Londoño Burbano se encuentran en archivos físicos con acceso restringido y en archivos digitales en un dispositivo electrónico de propiedad de Catalina Londoño Burbano, eventualmente se apoyará en herramientas informáticas y creará bases de datos en plataformas de Cloud Computing, sobre las cuales mantendrá un acceso restringido, cuando así lo realice se informará en la autorización que se solicite al Titular.
Uso: Los Datos Personales almacenados tienen diversos propósitos, entre ellos, se encuentran:
1. Llevar un registro y efectuar las gestiones pertinentes para la Certificación en Manipulación de Alimentos, Plan de Higiene y Saneamiento Básico, o Buenas Prácticas de Manufactura según el caso.
2. Gestionar trámites (solicitudes, quejas, consultas y reclamos del Titular).
3. Contactar al Titular a través de correo electrónico o el por el medio más expedito para manifestarle los cambios en la política de tratamiento de datos personales, así como sus derechos cuando esta sufra alguna modificación.
4. Realizar invitaciones a través del correo electrónico, chat de whatsapp, SMS, vía telefónica sobre eventos y ofrecer nuevos productos y servicios, además enviar noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio, noticias o artículos de interés.
5. Contactar al Titular a través de medios telefónicos, correo electrónico, chat de whatsapp, SMS, correspondencia en su domicilio, para el envío de extractos, cuentas o facturas en relación con las obligaciones derivadas del contrato de prestación de servicios celebrado entre las partes (Titular y Catalina Londoño Burbano) y realizar gestiones de cobro judicial y extrajudicial si es del caso.
6. Contactar al Titular a través de medios telefónicos, o electrónicos (correo electrónico, chat, SMS) para la confirmación de datos personales necesarios para realizar las certificaciones pertinentes relacionadas con los servicios ofrecidos por Catalina Londoño Burbano.
7. Realizar todas las gestiones de orden tributario, contable, fiscal y de facturación.
8. Suministrar la información a terceros con los cuales Catalina Londoño Burbano tenga relación contractual y que sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contratado.
9. Para conformar bases de datos físicas o digitales de clientes, colaboradores o aliados.
Dichas actividades se realizan por Catalina Londoño Burbano o a través de terceros.
Circulación: Catalina Londoño Burbano circula de manera restringida la información que contiene datos personales de sus clientes o usuarios, con las entidades administrativas y fiscales a las que haya lugar con fines de facturación y registro de las certificaciones que realiza. Eventualmente y cuando sea necesario, en cumplimiento de un deber legal o reglamentario circulará la información con entidades como la DIAN o quien haga sus veces, órganos municipales o departamentales que tengan facultades para actuar en los servicios prestados por Catalina Londoño Burbano como las secretarías de salud a nivel departamental, municipal e igualmente todas las autoridades administrativas o judiciales a nivel nacional, departamental o municipal que así lo requieran.
Supresión: Los datos personales proporcionados se conservaran durante un plazo de dos (2) años a partir de la última confirmación de interés de parte del Titular. Este proceso podrá surtirse antes, en los casos en los cuales el Titular de la información solicite la eliminación de la información, siempre y cuando la ley lo autorice y no se encuentre vigente ningún vínculo contractual.
Fotografías y videos: o Para el caso de fotografías y videos personales tomadas durante el desarrollo de las actividades programadas, dentro de la prestación de los servicios de Catalina Londoño Burbano las cuales serán incluidas en la página web https://qualiaconsultorias.wixsite.com/qualiaconsultorias o en recursos como pendones o similares tendrán fines demostrativos, ilustrativos o comerciales, de acuerdo con la autorización expresa del Titular. El Titular podrá solicitar la remoción de su imagen en cualquier momento, en dicho caso Catalina Londoño Burbano impedirá su posterior divulgación, pero el Titular no podrá solicitar la destrucción del material ya divulgado.
Dichas fotografías y videos se almacenaran en un dispositivo electrónico de propiedad de Catalina Londoño Burbano, quien eventualmente se apoyará en herramientas informáticas y creará bases de datos en plataformas de Cloud Computing, sobre las cuales mantendrá un acceso restringido, cuando así lo realice se informará en la autorización que se solicite al Titular.
Para el caso de fotografías y videos de Bienes Muebles e Inmuebles, donde se lleven a cabo los servicios prestados por Catalina Londoño Burbano de Formulación Estructuración y Gestión de Proyectos, Plan de Higiene y Saneamiento Básico y Buenas Prácticas de Manufactura tendrán el fin de facilitar el cumplimiento del objeto contractual.
Dichas fotografías y videos se almacenaran en un dispositivo electrónico de propiedad de Catalina Londoño Burbano, eventualmente se apoyará en herramientas informáticas y creará bases de datos en plataformas de Cloud Computing, sobre las cuales mantendrá un acceso restringido, cuando así lo realice se informará en la autorización que se solicite al Titular.
Estas fotografías se conservaran por un término indefinido, por cuestiones de archivo y responsabilidad post-contractual relacionadas con la relación contractual entre Catalina Londoño Burbano y el propietario de los Bienes a los que se hace mención.
Los Datos Personales se tratarán con las siguientes finalidades:
1. Procedimientos administrativos y de tele-mercadeo por parte de Catalina Londoño Burbano o a través de terceros.
2. Remisión de información de interés al Titular sobre el área de experticia, noticias de interés, vencimiento de certificaciones y de los demás servicios prestados por Catalina Londoño Burbano.
3. Gestión de PQR y de servicio al cliente.
4. Gestión financiera, tributaria, de facturación, contractual, cobro judicial y extrajudicial. Así como su circulación con las autoridades fiscales, administrativas y judiciales en cumplimiento de deberes legales y reglamentarios.
5. Asesoría al Titular y prestación de servicios entre las partes (Titular y Catalina Londoño Burbano).
6. Información sobre cambios en las políticas de tratamiento de datos personales.
7. Suministrar la información a terceros con los cuales Catalina Londoño Burbano tenga relación contractual y que sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contratado.
8. Conformar bases de datos físicas y digitales.
Lo anterior de acuerdo a lo autorizado por el Titular de la información.
Para la vigencia de la base de datos será tenido en cuenta el artículo 11 del decreto 1377 de 2013 “el tiempo que sea razonable y necesario, de acuerdo con las finalidades que justificaron el Tratamiento, atendiendo a las disposiciones aplicables a la materia de que se trate y a los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la
información. “ Sin embargo, Los datos personales proporcionados se conservaran mientras se mantenga la relación contractual con el Titular de la información, sin perjuicio de lo establecido para la Supresión de datos, en este documento.
5. Tratamiento de Datos sensibles: Los Datos Sensibles, entiéndase “aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos” (artículo 5º ley 1581 de 2012) serán tratados única y exclusivamente cuando el Titular haya dado expresa y voluntaria autorización para ello. Lo anterior teniendo en cuenta la previa socialización de sus derechos, específicamente que no está obligado a autorizar su tratamiento.
Se le indicaran al Titular de forma expresa e inequívoca cuando se trate de datos sensibles y la finalidad de su tratamiento. Sin embargo Catalina Londoño Burbano NO recolecta ni trata datos personales sensibles de manera ordinaria, por lo tanto los suprimirá cuando los reciba de manera accidental y se lo hará saber al Titular.
6. Responsable del tratamiento: El responsable del tratamiento será Catalina Londoño Burbano identificada con cédula de ciudadanía número 41956318 de Armenia, Quindío con domicilio principal en Armenia Quindío, República de Colombia, página https://qualiaconsultorias.wixsite.com/qualiaconsultorias, teléfono 3012626194 en la ciudad de Armenia , correo qualiaconsultoriasintegrales@gmail.com.
7. Derechos del Titular: El Titular tendrá derecho a:
i) Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
ii) Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
iii) Solicitar prueba de la autorización otorgada.
iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
vi) Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.
Igualmente todos los reconocidos por la Constitución, la ley y la jurisprudencia que se relacionen con la materia de la que trata la presente política.
Estos derechos podrán ser ejercidos según el Decreto 1377 de 2013, artículo 20:
1. Por el Titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que le ponga a disposición el responsable.
2. Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad.
3. Por el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.
4. Por estipulación a favor de otro o para otro.
Los derechos de los niños, niñas o adolescentes se ejercerán por las personas que estén facultadas para representarlos.
8. Atención de peticiones, consultas y reclamos: Catalina Londoño Burbano es la persona que tiene a cargo dar trámite a las solicitudes de los Titulares para hacer efectivos sus derechos. Los canales dispuestos para realizar las peticiones, consultas y reclamos son en el correo electrónico qualiaconsultoriasintegrales@gmail.com y también a través de la página web https://qualiaconsultorias.wixsite.com/qualiaconsultorias/contacto opción contacto. Donde igualmente se encuentra la línea de atención al cliente celular 301 2626194, dispuesta en un horario de 8:00 am a 8:00 pm de lunes a viernes para la atención de requerimientos sobre datos personales.
9. Procedimiento para el ejercicio del derecho de habeas data: Para la radicación y atención de las solicitudes se solicita suministrar la siguiente información:
Nombre completo y apellidos Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto),
Especificación de los medios para recibir respuesta a su solicitud
Motivo que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información)
Firma y número de identificación.
Fotocopia ampliada de su documento de identidad.
Cuando se trate de una consulta esta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Cuando se trate de corrección, actualización, supresión o reclamo, el término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, Catalina Londoño Burbano informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación, podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio – Delegatura para la Protección de Datos Personales-.
9. Disposiciones finales: Catalina Londoño Burbano utilizará las medidas técnicas y administrativas que considere necesarias para la seguridad la información relacionada con datos personales, para tratar de evitar su adulteración uso, acceso no autorizado de terceros. Sin embargo no responderá por el uso indebido de terceros que hayan accedido sin autorización a la información personal almacenada en sus bases de datos. Para ello revisará periódicamente los controles de acceso.
La Política podrá ser modificada por Catalina Londoño Burbano de manera unilateral, cuando lo estime necesario o en cumplimiento de algún deber legal o reglamentario, y cuando aquella comporte modificación en aspectos sustanciales se obtendrá nueva autorización del Titular de la información.
10. Vigencia: La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 6 de noviembre de 2019.